Die Telefonische Auskunft der Verwaltungsgesellschaft des ÖPNV ist unter folgender Rufnummer erreichbar: 

Tel. (0700) 55 44 55 55

(aus dem Festnetz der Dt.Telekom 0,062 € je 30 sek., vor 9 Uhr 0,062 € je 60 sek.)
 

Diese Rufnummer steht Ihnen Mo, Mi, Do, Fr 7.00 - 16.00 Uhr sowie Dienstag 7.00 - 18.00 Uhr zur Verfügung:

• für Fahrplanauskünfte über Bus und Bahn in ganz Mittelthüringen
• für Tarifauskünfte über alle Buslinien der Verwaltungsgesellschaft des ÖPNV Sömmerda mbH
• für Gruppenanmeldungen, Fundsachen, Beschwerden usw.

Die Verwaltungsgesellschaft des ÖPNV Sömmerda mbH betreibt ein Kundencenter:

• Kundencenter am Busbahnhof Sömmerda (Auenstr. 1)

Das Kundencenter bietet während der Öffnungszeiten folgende Dienstleistungen:

• Verkauf aller Fahrscheinsorten
• Fahrplanauskunft für Bus und Bahn in ganz Mittelthüringen, auch telefonisch
• Tarifauskunft für alle Buslinien der Verwaltungsgesellschaft des ÖPNV, auch telefonisch
• Entgegennahme von Anträgen auf Ermäßigungsberechtigung, die für Azubi-/Schüler-Monatskarten und Azubi-/Schüler-Wochenkarten benötigt werden
• Ansprechpartner für Gruppenanmeldungen, Fundsachen, Beschwerden usw.

Öffnungszeiten des Kundencenters Sömmerda (Telefon 03634 / 68770) :
Mo + Fr: 7.30 Uhr - 12.00 Uhr, 12.30 Uhr - 16.00 Uhr
Di: 7.30 Uhr - 12.00 Uhr, 12.30 Uhr - 18.00 Uhr
Do: 7.30 Uhr - 11.00 Uhr
Mi: geschlossen

Lagepläne der Busbahnhöfe (z.B. vom Busbahnhof Sömmerda) sind in der Rubrik "Liniennetz" verfügbar.

Internet-Nutzer können ihre maßgeschneiderte Verbindung in ganz Mittelthüringen auch selbst suchen.
Die Verbindungssuche erfolgt auf dem Fahrplanrechner von VMT (Verkehrsgemeinschaft Mittelthüringen), der alle Nahverkehrslinien (Bus, Bahn, Straßenbahn) in Mittelthüringen kennt.

Das Eingabeformular finden Sie hier: http://www.voll-mobil-info.de/

Sie können dort suchen nach:

• Verbindungen in Mittelthüringen, auch mit Umsteigen
  (z.B. von "Kindelbrück, Rathaus" nach "Erfurt, Anger")
  
• Verbindungen aus Mittelthüringen nach allen Bahnhöfen in ganz Deutschland (z.B. von "Kölleda, Roßplatz" nach "Hamburg, Hbf"), auch mit Umsteigen

Wichtig: Bitte unbedingt das gewünschte Reisedatum richtig wählen, denn viele Buslinien verkehren an Schultagen, in den Schulferien bzw. am Wochenende unterschiedlich.

Wenn Sie nicht genau wissen, wie Ihre Haltestelle richtig heißt:

• Wenn Sie den ungefähren Namen eingeben, listet Ihnen der Fahrplanrechner anschließend alle in Frage kommenden Haltestellen zur Auswahl auf.
• Tipp: Setzen Sie ein Häkchen bei der Option "Alternative Haltestellen an Start und Ziel erlauben", wenn Sie auch an nahegelegenen anderen Haltestellen ein- oder aussteigen würden.

Fundsachen, die in den Bussen vergessen wurden, werden in der Regel nach einem Tag vom beauftragten Busunternehmen beim Kundencenter am Busbahnhof Sömmerda abgegeben und dort aufbewahrt.
Falls Sie allerdings bereits am Folgetag wieder die gleiche Linienfahrt benutzen, können Sie sich dann auch direkt an den Busfahrer wenden. Wenn der gleiche Fahrer eingesetzt ist, kann er Ihnen die Fundsache unkompliziert wieder aushändigen.

Andernfalls können Sie Ihre Verlustmeldung auf folgendem Wege übermitteln:

• telefonisch (0700 / 55 44 55 55)
• mündlich direkt am Kundencenter Busbahnhof Sömmerda
• oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der VWG werden Ihnen gern beim Wiederauffinden des verlorengegangenen Gegenstandes weiterhelfen.

Bitte hinterlassen Sie deshalb ihre Telefonnummer oder e-Mail-Adresse für eine Rückantwort.

NEU: Auflistung aller aktuellen Fundsachen in der Rubrik "Fundsachen".

Sollten Sie einmal Anlass zu einer Beschwerde haben, können Sie diese auf folgendem Wege übermitteln:

• schriftlich (per Post, siehe Adresse im Impressum)
• per Fax (03634 / 372 20 20)
• telefonisch (0700 / 55 44 55 55)
• oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Sie können Ihre Beschwerde auch am Kundencenter des Busbahnhofs Sömmerda mündlich vorbringen bzw. dort ein Beschwerdeschreiben abgeben. Die Beschwerde wird dann an unsere Geschäftsstelle weitergeleitet.

Die Mitarbeiter der Verwaltungsgesellschaft des ÖPNV Sömmerda mbH sind bemüht, Ihre Beschwerde schnellstmöglich zu bearbeiten. Mitunter sind jedoch Recherchen erforderlich, bei denen auch die beauftragten Busunternehmen befragt werden müssen. Bitte haben Sie daher Verständnis, falls Sie bei schwierigen Fällen erst nach ca. 14 Tagen Antwort erhalten.

Wenn Sie außerhalb der Region Sömmerda / Weimar / Apolda wohnen, aber dennoch ein aktuelles Fahrplanheft haben möchten, können Sie dieses bei der Verwaltungsgesellschaft des ÖPNV bestellen.
Der Versand erfolgt per Post mit beiliegender Rechnung über 3,75 € (1,75 € Fahrplan + 2,00 € Versandkosten).

Bitte bestellen Sie den Fahrplan schriftlich oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Bitte vergessen Sie nicht, Ihre vollständige Anschrift anzugeben.

Das Fahrplanheft wird Ihnen dann innerhalb einiger Tage übersendet (innerhalb Deutschlands und der Euro-Zone).